음성군은 고령자와 장애인, 다문화가족 등 민원신청서 작성에 어려움을 겪는 주민들을 위해 글 대신 말로 신청할 수 있는 ‘구술민원’을 확대 운영한다고 밝혔다.
구술민원은 민원신청에 필요한 사항을 말하면 담당공무원이 대신 신청서를 작성하고, 민원인이 신청서에 서명하면 민원서류로 접수‧처리하는 제도다.
군은 그동안 민원서류 대신 작성에 따른 부담, 책임소재와 관련한 분쟁 발생 등으로 일부 민원에만 제한적으로 실시했지만 민원인 편의를 위해 확대하기로 했다.
기존 시행중인 주민등록 등‧초본 발급 신청 등 11종 민원사무에 토지(임야)대장 열람 및 발급, 장애인 증명서, 의료급여 증명서 등 29종을 추가 확대하여 총 40종의 민원에 대해 구술로 민원신청이 가능하다.
군 관계자는 “구술민원 확대로 취약계층의 민원 만족도가 높아질 것으로 기대된다”며, “앞으로도 군민중심의 다양한 시책을 발굴해 군민만족 민원행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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